职场上的许多矛盾都是由口舌之争引起的，女人要想维护自己的形象，保持良好的人际关系，就要学会怎样在公司谈话。
1.不要轻易发号施令 在白领一族的聊天中，我们常会听到诸如“母老虎”、“黄脸婆”之类的比喻。其实“母老虎”也好，“黄脸婆”也罢，她们并非缺乏温柔与魅力，最让人窒息的是她们那种盛气凌人、发号施令的神态。 曾有一位总裁秘书这样评价过他的女老板：“3年来，我从没听到过她给什么人下达过命令。她总是提出自己的建议，而不是命令。比如，她通常会说：‘你可以看看这个。’或‘你是否想过，这样做结果会更好些呢？’。” 类似的态度能帮助人改正自己的错误。这种方法不伤害他人的自尊心，不埋没他人的优点。它让人乐意接近你，而不是和你敌对。 所以应时刻注意你说话时的语气与神态。用提问题的方式代替命令，这样会有意想不到的效果。
2.不轻易打断别人的发言 要给别人把话说完的机会，因为他对自己的事情和自己的问题比你知道得更清楚，所以最好是向他提些问题，让他告诉你他认为什么是正确的。 如果你因不赞同他的意见而打断他的话，那是不对的，请不要这么做。在他言之未尽的时候，他会对你置之不理，因此请你静心地听他把话说完并尽量加以理解。 所以如果你想要人们依照你的观点办事，就请给他人多说话的机会，自己尽量少说。 公司内部还有个问题经常困扰大家，那就是如何拒绝别人。个性随和的你往往不知道怎样拒绝同事，虽然也想大声地说“NO”，可始终找不到说“不”的勇气。那么，怎样很技巧而又不得罪他人地说“不”呢？
1.用肯定方式说“不” 比如你明了地向他表示自己目前的工作很忙，或者告诉他，你不熟悉这方面的业务，怕添倒忙等都是可以拒绝的“正当”理由。如果你拒绝了别人第一次，他再次找你做事的时候，就会再三斟酌。
2.巧用借口 如果你实在不能说“不”，就告诉他，不巧正要处理一件事情，如果他愿意等待的话，你做完自己的工作以后才可以帮他再做。
3.坚持立场，别太在意“面子” 很多时候，不是你不想说“不”，而是对方过于死缠烂打、花言巧语，而你又拉不下面子来。这时候，最好的方法就是，你更加亲切、友好地拒绝他的要求。
4.运用你的幽默 “哇，老兄，上次的小费还没给呢。不如以后你的薪水我也帮你领？”让他感觉到自己要求的无理。
5.避免承担你不能直接控制的工作 如果项目中的主要或是关键人员不是你，而且你并未得到足够的授权，就不必自告奋勇地站出来。同事间的相互帮助不是用这种方式表现的，把有限的精力投入到那些能真正给你事业带来发展机会的工作中吧。 希望以上建议可以让你合理地处理与同事之间的关系，该拒绝时就拒绝，把时间集中起来用在自己分内的工作上。 除了拒绝同事，有的时候你可能还要拒绝老板。拒绝老板不但需要技巧，而且需要区分老板的类型。只有这样，才能做到有的放矢，既能达到拒绝的目的，也不伤害彼此之间的关系。 老板让你发表不同的意见时，你敢吗？其实，在这个时候，你最好能够表明自己的真实想法，因为百依百顺、没有主见的员工不见得会受欢迎。有些老板就比较尊重那些直抒己见的人，因为这些意见可以帮助他们及时发现问题和修正错误。 当然，表达方式尽可能“柔和”是很必要的，尤其是持不同意见时，要给老板和自己都留有余地。那么，如何拒绝老板的苛刻要求呢？ 当你必须拒绝老板委派的任务时，要避免说“不能”、“不可能”、“没有能力”、“不愿意”等字眼，因为这些话都带有负面意思或显现出你的无能。
1.暴君型老板 如果老板是个不折不扣的暴君，活像军队里的班长，大吼大叫地把你支使得团团转。你一定要冷静地制止这种行为，但是不要影响到老板的自我形象。因为，在他耀武扬威的外表下，很可能有颗脆弱的心。你应该设法让他了解到他的行为已经影响到部门或公司的工作进展。例如：“我知道提高工作效率是件很重要的事，但是这种吼叫方式，已经影响了我工作上的成效。希望您清楚地交代您想要我怎么做，也许现在我们就可以花点时间，明确定出目标。”
2.监工型老板 如果老板总是盯着你的一举一动，对于老板委派的任务，虽然你没有什么意见，但是工作起来却束手束脚地不能发挥！这时你应该以温和的态度、以公司利益为出发点去和老板谈，例如：“孙总，谢谢您不断‘参与’您所委任给我的工作。但是，我希望获得您的信任。如果您考虑一下，不要经常性地检视与事事指示，给我一点空间，然后看看我们的表现，我保证您一定会感到满意的。”重点要专注部门的绩效，而不是老板的个性。
| 
发表于 2014-11-13 10:31:49