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厉害的人就是不一样
想知道一个酒店小姐的手腕如何，就看她有没有“媒人嘴”的口才。“媒人嘴”是我们这行的行话。有时候，客人会带其它客人一起到店里来，这时光靠一位小姐当然无法支撑全场，所以必须再找别的小姐帮忙。
被找来帮忙的小姐相当于“救火队”，而将客人介绍给其它小姐的那位“主场小姐”，就像是帮人相亲牵线的“媒人”一样。乍听之下似乎是很普通的事，但当中的“气氛”却非常复杂。
假设，有三个老是玩在一起的朋友。某天其中一人带了另外两人都不认识的朋友一同赴约，另外两人多少会觉得不太自在吧？
更别说是在酒店，因为酒店的服务都是采一对一的方式，所以一定要为另一位客人再安排一位小姐。原本被指名服务的小姐和她的熟客一如往常聊得很开心，但剩下的两人却是第一次见面。这情况就像是一对男女刚认识不久，互动难免显得有些拘谨，但在他们身旁却坐了一对打情骂俏的情侣。这对男女看到那样的情景，岂不是很尴尬？
为避免这种情况发生，被指名服务的小姐带其它小姐与客人见面时，必须先主动炒热气氛。以前例来说，小姐带着她的“救火队”来到客人面前说：“这小姐很可爱吧！她刚从意大利回来喔！”
然后故意用客人也听得到的音量，在这位小姐耳边说：
“这位客人很有钱喔！他可是两千亿大企业的总经理呢！你要好好招呼他唷！”就这么简单的两句话，气氛马上变得热络起来。其霣，在那短短的两句话里，隐含了许多重要的元素。
虽然不过是两句简短的介绍，却同时让另一位客人及小姐都获得必要的情报。这么一来，等会儿他们俩就可以更快进入状况。只是利用简单的几句话，就让初次见面的双方同时达到目的。因此，有“媒人嘴”口才的小姐除了很受客人欢迎外，也很受后进的支持，在酒店这一行能稳坐成功宝座。
♦获利最多的是自己
在各位的日常生活中，应该也会遇到不少如同前述的情况。假设某天你去参加一个餐会，在那里偶遇一位熟人，两人当场聊了起来。过了一会儿，你看到对面走来一个熟悉的身影，正是你的好友。请问你会有何反应？
若是序章介绍过的“迟钝女(男)”，也许会大喊朋友的名字，然后抛下正在和自己说话的人，朝对方飞奔而去。如果是“敏感女(男)”，就会开始犹豫是否该上前和朋友打招呼。
然而，最聪明的做法是，先告诉正在和自己说话的人：“我看到我朋友了，顺便帮你介绍吧”，再和对方一起去找朋友。
看到朋友后先寒暄个几句，再将身旁的那位熟人介绍给朋友，例如：“这位是〇〇出版社的〇〇〇，他是个很厉害的编辑喔！我们刚好在这儿巧遇”，接着把朋友介绍给对方：“他是〇〇建设的〇〇〇。他是个超级业务员唷”，如此便可巧妙地让双方对彼此产生初步的认识。
试想，如果等一下他们聊得很愉快，受益最多的人会是谁呢？
当然，就是介绍他们认识的你喽！
不管是谁，受到他人的介绍都会很开心。而且如果别人介绍自己时，又是从“称赞”的角度出发，内心的喜悦更是难以言喻。
这可是“迟钝女(男)”或“敏感女(男)”都做不到的事。唯有懂得人心、能适时改变气氛，主动取悦他人的人才办得到。 | 
发表于 2014-11-6 12:50:11