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先释出自己的讯息来引导对方
我想，参加过联谊的人或许都曾遇过这样的情况。主动开口问对方：“你的兴趣是什么”，但对方却不太想回话，气氛搞得很僵。
“我喜欢看电影。”
“那你最近看过哪一部电影呢？”
“《神鬼奇航》。”
“哦！好看吗？”
“嗯……还不错。”
“这样啊……”
变成这样也是很正常的事，勉强找出“和对方的共同点”，反而让彼此都感到不自在。其实，对方也正在想到底该跟你说些什么才好。既然如此那你就先试着敞开心房吧！主动向对方提及“前阵子我发生了怎样的事”或“最近我遇到了怎样的情况”，让对方产生回应。
“对了，之前我看了一部叫〇〇的电影。现在仔细一看，你长得和电影里的男主角很像呢！”
“是吗？那部片我没看过。不过，之前我倒是看了一部名叫XX的电影。我很喜欢那个导演。”
“我知道那个导演。可是我只看过他那部代表作，真的很感人呢！”
“对啊，他的作品都很棒。我推荐你去看看……”
渐渐地，自然转换成“让对方开心的气氛”。
想让对方开心，只要朝对方最有兴趣或投注最多心力的事物下手准没错。因此，与对方对话时尽量多方面地丢出不同的话题，从中观察对方的反应。一旦发现对方有反应的话题，就赶紧深入其中。告诉对方“那真的很不错”、“太棒了”、“再多告诉我一些”，让对方产生发言的意愿。
当然，要达到这个目的，你必须仔细倾听对方说的一字一句。假设对方说“我上个月买车”，这就是他释放出的“关键点”。说穿了，他就是想和你聊那部车的事。此时只要接着问：“你买了什么车”，话题便可延续下去。
可是，如果你说：“这样啊，你喜欢开车兜风吗”等不是对方预期中的响应，就等于是将好不容易炒热的气氛又推回原点。而对方也会认为你是个“不会察言观色”的人。
♦累积知识才可能察言观色
不过，想要深入对方有兴趣的话题，你本身也得具备某种程度的知识。试想，当你问对方：“你买了什么车”，而对方一脸高兴地说：“是BMW”，你却回答：“喔！那是什么车啊”，对方听了不会感到很扫兴吗？
所以，平常多多吸收知识也是很重要的事。我曾经和某大企业的王牌业务接触过，当时他告诉我：“无论客人和我聊什么，我都可以和他聊上三十分钟。”因为他常看电影、书籍，所以从下棋到插花，他都能聊上几句。
当然，我并不是要各位也做到那样的地步。只是如果想成为“懂得察言观色的人”，就不能对任何事都“一问三不知”。适度的学习，是为自己打好基础。
老实说，我也是在经营酒店后，才开始去了解那些“男性有兴趣的话题”。不只是棒球和足球，其它话题我也都不会排斥，甚至是“军事”方面的话题，我也能说上几句。
不过，有时还是会遇上无法融入客人话题的情况。但是，随着经验的累积，你会知道如何在谈话中掌握客人释出的“关键点”。因此，让自己“对他人说的话产生兴趣”也就显得格外重要！
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发表于 2014-11-6 12:47:01