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藉由“三大话题”诱导对方
不管是谁，受到他人的“关心”都会感到很高兴。如果你问的又是“对方想说的事”，就更能拉近彼此间的距离。
因此，在上一节所举的例子中，为了打破与对方之间的隔阂，你必须从对方“想说的话题”着手。像是人脉关系、花草树木、高尔夫球等。以酒店小姐来说，和初次见面的客人聊天时，她们就会先试着打听出“对方有兴趣的话题”。具体的做法便是：多听多问。
前几天，某知名汽车关系企业的董事约我吃饭，当时我先从“工作方面的事”开始聊起。正好那阵子汽油价格大跌，于是我便主动问及：“这件事是否有影响到您的公司？”不过，对方显然不想聊工作方面的事。
所以，我又改口问道：“最近樱花开得很漂亮，您有打算去哪里赏花吗”、“您今天系的这条领带真好看！是在哪里买的呢”，以此接二连三地向对方发问。
♦令人印象深刻的简讯内容
我常告诉店里的小姐们，在和客人聊天时，有“三大话题”绝不能漏掉。
第一种是“时事话题”。把在报纸上看到的情报，以简单的方式与对方分享，如“最近樱花开得真美”、“再过不久梅雨季就要结束了”或“奥运就快到了”，利用对方有兴趣的话题，引起对方的共鸣。
第二种是“‘我’的话题”。这里指的并不是对方的兴趣、嗜好或在公司的杰出表现，而是工作上所遭遇的辛苦，也就是让对方吐吐苦水。
最后，当然一定少不了“情爱方面”的话题！从初恋、太太，到过去的情史等，和情爱有关的话题在酒店里本来就是不可或缺的基本谈话内容。
这三大话题往往是让客人再度上门光顾的重要因素。假设和客人聊到情爱方面的事，隔天小姐发简讯给客人时就会比较有话题。例如：
“真羡慕您有个漂亮的太太！不过，偶尔也要花点时间想想我喔！”
“昨天您说我长得像您初恋的女友，我真的很开心。以后当您想重温年少时的回忆，
请记得一定要再来找我唷！”
这样的内容不是比一般的简讯更令人印象深刻吗？但是聊这类情爱话题时，也要懂得拿捏尺度。要是聊得太过火，之后的简讯就很难发了。所以，一定要搭配其它话题，如前述的“我”的话题或在公司发生的事。
或许各位会觉得这三大话题只适用于我们这一行，但道理其实都一样。只要把它换成“找出与对方的共同点(的话题)”、“让对方感到开心(的话题)”、“掌握主导权(的话题)”即可。
也就是说，从“1找出共同点”到“2让对方开心”最后进入“3你所期望的气氛”。透过“发问”，诱导对方进入你所期望的气氛当中。
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发表于 2014-11-6 12:46:06