常微笑，得客户
俗话说得好：“一笑解千愁”。有一副对联也说，“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人”。真诚的微笑是无价之宝，是人们世界一盏永不熄灭的明灯。女人的脸上应时时挂着微笑，这样的女人才可爱。 有人曾经做过一个有趣的实验，以证明微笑的魅力。 给两个模特儿分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情，然后问观众更喜欢哪一个人，答案几乎一样：一个也不喜欢，因为那两个面具都没有表情，他们无从选择。 然后再要求两个人把面具拿开，舞台上出现了两个不同的个性，两张不同的脸，其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。 再问观众：“现在，你们对哪一个人更有兴趣？”所有人的答案也是一样：他们选择了那个面带微笑的人。 这充分说明了微笑受人欢迎，微笑能拉近与生人的距离。有了微笑，办事就有了良好的开头。的确，没有人能轻易拒绝一个笑脸。笑是人类的本能。微笑能够缩短人们之间的距离，具有神奇的魔力。 在葛丽泰小姐初入推销界时，处境十分惨淡。在那段艰难的日子里，葛丽泰小姐并没有自怨自艾，依然用微笑对付它，因为她始终坚信，生命的天空总会有晴朗的一天。 有一次，葛丽泰小姐前去拜访一位客户。之前，她曾了解到此人性格内向，脾气古怪。见面后果真如此。 “你好，我是葛丽泰，斯坦化妆品公司的业务员。” “哦，对不起，我不需要化妆品。” “能告诉我为什么吗？”葛丽泰小姐微笑着说。 “这不需要理由的！”客户忽然提高声音，显得有些不耐烦。 “听朋友说你在这个行业做得很成功，真羡慕你，如果我能在我的行业也能做得像你一样好，那真是一件很棒的事。”葛丽泰小姐依旧面带笑容地望着她。 听葛丽泰小姐这么一说，她的态度略有好转：“我一向是讨厌化妆品推销员的，可是你的真诚和笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧，你就说说你的化妆品吧。” 原来是这样，她并非真的讨厌化妆品，而是不喜欢推销员。看到问题的实质后，事情就好办了。在接下来的交谈中，葛丽泰小姐始终都保持微笑，客户在不知不觉中也受到了感染，谈到她们感兴趣的话题，彼此都兴奋地大笑起来。最后，她愉快地在单上签上了她的名字，并与葛丽泰小姐握手道别。 在适当的时候，恰当的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹。一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。 有一年，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展览，人们蜂拥而来参观，在展览会上人们可以选购各种船只，从小帆船到豪华的游轮都可以买到。 在这次展览中，一位某一产油国的富翁，站在一艘大船面前，对站在他面前的推销员说：“我想买价值2000万美元的汽船。”我们都可以想象，这对推销员来说是求之不得的好事。可是，那位推销员只是毫无表情地看着这位顾客，以为他是疯子，没加理睬，他认为这位富翁是在浪费他的宝贵时间，所以，脸上冷冰冰的，没有笑容。 这位富翁看看这位推销员，看着他那没有笑容的脸，然后走开了。 他继续参观，到了下一艘陈列的船前，这次他受到了一个年轻的推销员的热情招待。这位推销员脸上挂满了欢迎的微笑，那微笑就跟太阳一样灿烂。由于这位推销员的脸上有了最可贵的微笑，使这位富翁有宾至如归的感觉，所以，他又一次说：“我想买价值2000万美元的汽船。” “没问题！”这位推销员说，他的脸上挂着微笑，“我会为你介绍我们的系列汽船。” 这位富翁留了下来，签了一张500万元的支票作为定金，并且他又对这位推销员说：“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子，你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上，你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张2000万美元的保付支票回来。” 这位富翁很讲信用，第二天他果真带了一张保付支票回来，购下了价值2000万美元的汽船。 古人云：“笑开福来”。微笑因幸福而发，幸福伴喜悦而生。世界上最伟大的推销员乔•吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。”微笑，它不花费什么，但却创造了许多奇迹。 布莱曼是一家旅店的总经理，这家旅馆有一百年的历史了，她每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等，但她却能安排得很好，没有一点错误。 作为一个总经理，每天要管理一大堆职员，从侍者到厨师，从女仆到乐队，而且还要解决其他问题，做得如此有条有理，我们问她有什么秘诀？她说她的办法很简单。“我在问题还没有发生以前，便用微笑把它笑走了，至少可以避免将小问题变成大问题。微笑，是我性格的一部分，我就用微笑来避免遭遇问题。” 微笑产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆；它创造快乐，建立人与人之间的好感；它是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。所以，女人要懂得用微笑去赢得客户人的欢迎，给客户以真心的微笑。
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