巧用柔情说硬话
女人天生就会柔情蜜意，当女人用这种柔情蜜意对待别人的时候，别人自然会感到身心愉悦，在工作上，即使的女性领导也可以把这种特长发挥出来，巧用柔情说硬话，让员工更容易接受自己的命令。 玛雅小姐的公司最近新聘了一个女秘书，这个女秘书长得年轻又漂亮，但在工作上却屡屡出现问题，不是字打错了，就是时间记错了，给玛雅小姐造成很大的困扰。 有一天，女秘书一走进办公室，玛雅小姐就夸奖她的衣服很好看，盛赞她的美丽，女秘书受宠若惊，但是玛雅小姐接着说：“相信你的工作也可以像你人一样，都能做得很漂亮。”果然，从那天起，女秘书的公文就很少出错。身旁的其他工作人员好奇地问玛雅小姐：“你这个方法很巧妙，是怎么想出来的？”玛雅小姐淡淡一笑：“这很简单，你看理发师帮客人刮胡子之前，都会先涂上肥皂水，目的就是使人刮起来不会感觉痛，我不过就是用这个方法罢了！”由此可见，正面的肯定确实可以使人更容易改正错误，更容易接受他人的建议。肯定别人就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受到钻牙之苦，但麻醉却能消除这种痛苦。 为什么肯定别人能有如此巨大的作用呢？这是因为，从心理学上讲，肯定能有效地缩短人与人之间的心理距离，渴望被人赏识是人最基本的天性。肯定是发自内心深处的对别人的欣赏，然后回馈给对方的过程；肯定是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程，是人和人之间相互关爱的体现。 既然渴望肯定是人的一种天性，那我们在生活中就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实生活中，有相当多的人不习惯肯定别人，由于不善于肯定别人或得不到他人的肯定，从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。 一名鲜花店的女主人收下一个女人当学徒，开始的时候，这个女人很懒，并不认真跟女主人学习花店的经营方式，来了客人也不愿意接待，后来女主人对徒弟说了一句这样的话：“你身上有许多优点是你自己没注意到的，只是稍微有点小懒惰，只要这个缺点没有了，你就是一个完美的好姑娘了”从这之后，这个女人改过自新，通过自己的诚实、好心和勤奋获得了客人的信任。女主人对女人说：“我考虑在你学成后，送给你一件好的礼物。我不能告诉你那是什么东西，但它对你来说比100英镑更有价值。”当女人学徒期满后，女主人请来女人的父亲，对他说：“你的女儿是我所遇见过的最好的女人。这就是我送给你的礼物——一个好名声。”她的父亲回应道：“这真让我高兴，要知道一个好名声要比巨大的财富重要得多。”
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